Alur Pengiriman RTS (Return to Sender) dari Ninja Xpress ke Gudang Seller

📌 Mulai berlaku: Segera / Sesuai informasi dari tim Ninja Xpress

Halo, Seller!

Kami ingin menginformasikan perubahan terbaru terkait alur pengiriman paket retur (RTS) dari Ninja Xpress. Berikut poin-poin pentingnya:

1. Pengiriman Retur ke Alamat Seller

Ninja Xpress akan mencoba mengirimkan paket retur ke alamat yang terdaftar di sistem sesuai dengan prosedur yang berlaku.

2. Jika Alamat Tidak Lengkap atau Salah

Kalau ternyata alamat pengembalian tidak lengkap atau keliru (bad address), maka:

• Paket akan ditahan sementara di gudang.
• Tim Ninja Xpress akan menghubungi Anda lewat WhatsApp (sesuai nomor yang terdaftar) untuk konfirmasi ulang alamat retur.
• Jika ingin mengubah alamat, pastikan tetap dalam area pengembalian yang sama.

3. Percobaan Pengiriman Ulang

Setelah alamat dikonfirmasi (atau tidak ada balasan dalam 3x24 jam hari kerja), Ninja Xpress akan mencoba kirim ulang paket satu kali lagi.

4. Jika Gagal Lagi

Kalau percobaan kedua juga gagal, maka:

• Paket akan dikirim ke gudang akhir Ninja Xpress.
• Sayangnya, paket tidak bisa diambil kembali dan tidak bisa diklaim.

📝 Catatan: Pastikan alamat dan nomor WhatsApp yang terdaftar selalu aktif dan benar agar proses retur berjalan lancar.

Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya!

Diperbarui pada: 14/07/2025