Informasi Pemotongan Biaya pada Transaksi Jenis Pembayaran Non-COD Komchat AI
Saat pelanggan melakukan pembayaran lewat QRIS atau Virtual Account di Komchat AI, dana yang masuk ke saldo partner bisa berbeda dari harga produk.
Perbedaan ini bukan kesalahan sistem, tapi karena adanya biaya transaksi yang otomatis dipotong sesuai metode pembayaran yang digunakan. Artikel ini menjelaskan mekanisme pembayaran, alur pengecekan, serta struktur biaya yang berlaku untuk metode Bank Transfer manual dan Metode Pembayaran Komerce (QRIS & Virtual Account).
Ringkasan Biaya Metode Pembayaran Komerce
Metode Pembayaran | Biaya | Keterangan |
|---|---|---|
Bank Transfer | Tidak ada biaya dari sistem | Dicek manual oleh Partner |
Virtual Account (VA) | Rp 4.440 per transaksi | Sudah termasuk PPN |
QRIS | 0,99% per transaksi | Sudah termasuk PPN |
1. Pembayaran Bank Transfer (Manual)
Pembayaran Bank Transfer merupakan metode pembayaran manual melalui rekening bank Partner, di mana Partner perlu melakukan pengecekan pembayaran secara mandiri sebelum memproses order.
Cara Mengaktifkan Bank Transfer
Step 1
Masuk ke Halaman Partner → Pengaturan Agent CS AI → Pengaturan Tambahan.
Aktifkan Jenis Pembayaran Non-COD → Transfer Bank untuk percakapan (conversation) WhatsApp.
Proses Pengecekan Pembayaran
Step 2
Saat terjadi closing order di percakapan WhatsApp:
- Data order akan masuk ke Data Order AI → Tab On Review
- Di samping tombol ACC Order, pilih Cek Bukti Transfer
- Berikut gambaran Cek Bukti Transfer
Ketentuan ACC / Tolak Order
- Jika pembayaran dari pelanggan sudah masuk ke rekening Partner, order dapat di-ACC dan akan berpindah ke tab Diterima
- Jika pembayaran tidak masuk atau tidak sesuai, order dapat Ditolak dan akan berpindah ke tab Ditolak
📌 Pastikan melakukan pengecekan berikut sebelum melakukan ACC order:
- Bank tujuan
- Nomor rekening
- Nama penerima
- Nominal transaksi
2. Metode Pembayaran Komerce (QRIS & Virtual Account)
Metode Pembayaran Komerce adalah metode pembayaran non-manual yang difasilitasi oleh sistem Komerce. Setiap transaksi yang menggunakan metode ini akan dikenakan biaya transaksi, yang dipotong secara otomatis dari settlement Partner, sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih.
a. Virtual Account (VA)
Virtual Account cocok untuk transaksi nominal besar atau pelanggan yang ingin transfer lewat bank.
Struktur Biaya Virtual Account
Komponen | Biaya |
|---|---|
Biaya Transaksi (Flat) | Rp 4.440 per transaksi |
Contoh Perhitungan Virtual Account
Jika pelanggan melakukan pembayaran sebesar Rp 10.000, maka perhitungannya sebagai berikut:
- Total Pembayaran: Rp 10.000
- Biaya Transaksi: Rp 4.440
Dana yang diterima Partner (Settlement):
Rp 10.000 − Rp 4.440 = Rp 5.560
➡️ Saldo yang masuk ke Saldo Kompay sebesar Rp 5.560
b. Pembayaran QRIS
QRIS cocok untuk pembayaran cepat menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking.
Struktur Biaya QRIS
Komponen | Biaya |
|---|---|
Biaya Transaksi (Persentase) | 0,99% dari jumlah transaksi |
Contoh Perhitungan QRIS
Jika pelanggan melakukan pembayaran sebesar Rp 10.000, maka perhitungannya sebagai berikut:
- Total Pembayaran: Rp 10.000
- Biaya Transaksi (0,99%): Rp 99
Dana yang diterima Partner (Settlement):
Rp 10.000 − Rp 99 = Rp 9.901
➡️ Saldo yang masuk ke Saldo Kompay sebesar Rp 9.901
3. Kenapa QRIS Kadang Tidak Muncul?
Jika nominal pembayaran order lebih dari Rp 500.000, maka:
- Metode pembayaran QRIS tidak akan ditampilkan
- Sistem akan secara otomatis menampilkan Virtual Account (VA) sebagai metode pembayaran yang tersedia
4. Informasi Penting
- Semua biaya sudah termasuk PPN
- Biaya transaksi akan dipotong otomatis, Partner tidak perlu melakukan apa pun
- Dana akan masuk ke Saldo Kompay sesuai jadwal pencairan Komerce
- Biaya dan ketentuan bisa berubah mengikuti kebijakan terbaru
Diperbarui pada: 28/01/2026
Terima kasih!