> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bantuan.komerce.id/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Informasi Pemotongan Biaya pada Transaksi Jenis Pembayaran Non-COD Komchat AI

Saat pelanggan melakukan pembayaran lewat QRIS atau Virtual Account di Komchat AI, dana yang masuk ke saldo partner bisa berbeda dari harga produk.
Perbedaan ini **bukan kesalahan sistem**, tapi karena adanya **biaya transaksi** yang otomatis dipotong sesuai metode pembayaran yang digunakan. Artikel ini menjelaskan **mekanisme pembayaran, alur pengecekan, serta struktur biaya** yang berlaku untuk metode **Bank Transfer manual** dan **Metode Pembayaran Komerce (QRIS & Virtual Account)**.

## Ringkasan Biaya Metode Pembayaran Komerce
| Metode Pembayaran | Biaya | Keterangan |
| ---- |
| Bank Transfer | Tidak ada biaya dari sistem | Dicek manual oleh Partner |
| Virtual Account (VA) | Rp 4.440 per transaksi | Sudah termasuk PPN |
| QRIS | 0,99% per transaksi | Sudah termasuk PPN |

# 1. Pembayaran Bank Transfer (Manual)
Pembayaran **Bank Transfer** merupakan metode pembayaran manual melalui rekening bank Partner, di mana **Partner perlu melakukan pengecekan pembayaran secara mandiri** sebelum memproses order.

### Cara Mengaktifkan Bank Transfer
**Step 1**
Masuk ke **Halaman Partner → Pengaturan Agent CS AI → Pengaturan Tambahan**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/a/b8aa43db014cf000/image_agu466.png)
Aktifkan **Jenis Pembayaran Non-COD → Transfer Bank** untuk percakapan (conversation) WhatsApp.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/a/b8aa43db014cf000/image_pqo45z.png)

### Proses Pengecekan Pembayaran
**Step 2**
Saat terjadi **closing order** di percakapan WhatsApp:
* Data order akan masuk ke **Data Order AI → Tab On Review**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/a/b8aa43db014cf000/image_1o93ob5.png)

* Di samping tombol **ACC Order**, pilih **Cek Bukti Transfer**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/a/b8aa43db014cf000/image_25fycn.png)

* Berikut gambaran Cek Bukti Transfer 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/a/b8aa43db014cf000/image_1qkzi5g.png)

### Ketentuan ACC / Tolak Order
* Jika pembayaran dari pelanggan **sudah masuk ke rekening Partner**, order dapat di-**ACC** dan akan berpindah ke tab **Diterima**
* Jika pembayaran **tidak masuk atau tidak sesuai**, order dapat **Ditolak** dan akan berpindah ke tab **Ditolak**

📌 **Pastikan melakukan pengecekan berikut sebelum melakukan ACC order:**
* Bank tujuan
* Nomor rekening
* Nama penerima
* Nominal transaksi

# 2. Metode Pembayaran Komerce (QRIS & Virtual Account)
Metode Pembayaran Komerce adalah metode pembayaran **non-manual** yang difasilitasi oleh sistem Komerce. Setiap transaksi yang menggunakan metode ini **akan dikenakan biaya transaksi**, yang **dipotong secara otomatis dari settlement Partner**, sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih.

|| 📌 **Ketentuan penting:** Untuk menggunakan Metode Pembayaran Komerce, **harga produk minimal Rp 10.000**.

## a. Virtual Account (VA)
Virtual Account cocok untuk transaksi nominal besar atau pelanggan yang ingin transfer lewat bank.

### Struktur Biaya Virtual Account
| Komponen | Biaya |
| ---- |
| Biaya Transaksi (Flat) | Rp 4.440 per transaksi |

### Contoh Perhitungan Virtual Account
Jika pelanggan melakukan pembayaran sebesar **Rp 10.000**, maka perhitungannya sebagai berikut:
* Total Pembayaran: Rp 10.000
* Biaya Transaksi: Rp 4.440
**Dana yang diterima Partner (Settlement):**
Rp 10.000 − Rp 4.440 = **Rp 5.560**
➡️ Saldo yang masuk ke **Saldo Kompay** sebesar **Rp 5.560**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/a/b8aa43db014cf000/image_10mu1eh.png)

|| 💡 Catatan: Total biaya sudah termasuk PPN dan akan dipotong otomatis dari jumlah settlement yang diterima pengguna.

## b. Pembayaran QRIS
QRIS cocok untuk pembayaran cepat menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking.

### Struktur Biaya QRIS
| Komponen | Biaya |
| ---- |
| Biaya Transaksi (Persentase) | 0,99% dari jumlah transaksi |

### Contoh Perhitungan QRIS
Jika pelanggan melakukan pembayaran sebesar **Rp 10.000**, maka perhitungannya sebagai berikut:
* Total Pembayaran: Rp 10.000
* Biaya Transaksi (0,99%): Rp 99
**Dana yang diterima Partner (Settlement):**
Rp 10.000 − Rp 99 = **Rp 9.901**
➡️ Saldo yang masuk ke **Saldo Kompay** sebesar **Rp 9.901**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/a/b8aa43db014cf000/image_oghb9j.png)

|| 💡 Catatan: Total biaya sudah termasuk PPN dan akan dipotong otomatis dari jumlah settlement yang diterima Partner.

# 3. Kenapa QRIS Kadang Tidak Muncul?
Jika **nominal pembayaran order lebih dari Rp 500.000**, maka:
* Metode pembayaran **QRIS tidak akan ditampilkan**
* Sistem akan **secara otomatis menampilkan Virtual Account (VA)** sebagai metode pembayaran yang tersedia

# 4. Informasi Penting
* Semua biaya **sudah termasuk PPN**
* Biaya transaksi akan **dipotong otomatis**, Partner tidak perlu melakukan apa pun
* Dana akan masuk ke **Saldo Kompay** sesuai jadwal pencairan Komerce
* Biaya dan ketentuan bisa berubah mengikuti kebijakan terbaru