> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bantuan.komerce.id/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Layanan Komship Flat


# **📘 Helpdesk — Layanan KOMSHIP FLAT**
## **1. Nama Layanan**
**Layanan KOMSHIP FLAT**, terdiri dari:
* **JNE FLAT (Jawa ke Jawa)**
* **IDEXPRESS FLAT (Jawa ke Jawa dan Jawa ke Sumatra)** 

## **2. Deskripsi Layanan**
**KOMSHIP FLAT** adalah layanan pengiriman dengan **tarif ongkir tetap (flat) per kilogram**, tanpa dipengaruhi jarak antar kota, selama pengiriman berada dalam area FLAT yang telah ditentukan.
* **JNE FLAT**
 Berlaku untuk pengiriman **Jawa ke Jawa** dengan tarif flat per kg.
* **IDEXPRESS FLAT (IDFLAT)**
 Berlaku untuk pengiriman antar area **Jawa ke Jawa, dan Jawa ke Sumatra** dengan tarif flat per kg sesuai rute. 


📅 **Berlaku mulai: 6 Januari 2026** 
Dengan layanan ini, user tidak perlu lagi khawatir perbedaan ongkir antar kota dalam area FLAT karena tarif sudah ditentukan dan konsisten sejak awal pembuatan order.

## **3. Keuntungan Menggunakan Layanan KOMSHIP FLAT**
✅ **Harga Ongkir Pasti & Transparan**
 Tidak ada perbedaan tarif antar kota dalam area FLAT.
✅\*\* Mudah Dipahami \*\*
 Tarif flat memudahkan edukasi ke seller dan buyer.
✅ **Berlaku untuk COD & Non-COD**
 Dapat digunakan untuk semua metode pembayaran.
✅ **Mendukung Asuransi**
 Pengiriman tetap bisa menggunakan asuransi sesuai kebutuhan.
✅ **Lebih Aman untuk Perencanaan Pickup**
 Mengurangi risiko selisih ongkir dan potensi dispute biaya.

## **4. Tujuan Layanan**
* Memberikan opsi pengiriman yang lebih sederhana dan stabil
* Mempermudah proses operasional pickup & billing
* Mengurangi kesalahan tarif pada area pengiriman padat
* Meningkatkan kepuasan user dengan ongkir yang mudah diprediksi

## **5. Area & Tarif Layanan KOMSHIP FLAT**
### **Tarif Ongkir Flat JNE**
| **Rute** | **Tarif** |
| Jawa → Jawa | **Rp10.900 / kg** |

### **Tarif Ongkir Flat IDEXPRESS (IDFLAT)**
📢 Update Layanan IDEFLAT 
📅 **Berlaku mulai: 1 April 2026** 

Mulai 1 April 2026, layanan IDEFLAT akan difokuskan untuk pengiriman dari Pulau Jawa dengan detail sebagai berikut:

🚚 Rute IDEFLAT yang tersedia:

| **Dari** | **Ke** | **Tarif** |
| Jawa | Jawa | Rp8.900 / kg |
| Jawa | Sumatra | Rp10.900 / kg |


❌ Rute yang sudah TIDAK tersedia untuk IDEFLAT:
Jawa → Bali
Bali → Bali
Bali → Jawa
Bali → Sumatra
Sumatra → Sumatra
Sumatra → Jawa
Sumatra → Bali

⚠️ Penting:
Pastikan pengajuan pick up terakhir untuk IDEFLAT area Bali dan Sumatra dilakukan maksimal pada 31 Maret 2026, agar tidak terkendala penyesuaian sistem saat perubahan berlaku.


## **6. Area yang Tidak Termasuk Program IDFLAT**
⚠️ Pengiriman ke area berikut **TIDAK dapat menggunakan IDFLAT** dan akan otomatis menggunakan layanan **Lite / Reguler**.
### ❌ Semua Area Dari Sumatra 
* Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam (NAD)
* Provinsi Bangka Belitung
* Provinsi Kepulauan Riau
* Area Keplulauan Lainnya

### **❌ Area Jawa (Non-FLAT)**
* Kepulauan Seribu
* Karimun Jawa
* Madura
* Area Keplulauan Lainnya

### ❌ Semua Area Bali 
* Nusa Penida
* Area Lainnya

## **7. Cara Mengaktifkan & Menggunakan Layanan KOMSHIP FLAT**
### **A. Mengaktifkan Ekspedisi**
1. Masuk ke **Pengaturan → Pengaturan Ekspedisi**
2. Aktifkan **IDEXPRESS** dan **JNE**
3. Pastikan layanan **IDFLAT** dan **JNE FLAT** dalam kondisi aktif

### **B. Membuat Order dengan Layanan FLAT**
1. Masuk ke menu **Tambah Order Manual / Massal** 
2. Isi alamat pengirim (Jawa) & penerima (area Jawa / Sumatra)
3. Sistem akan otomatis menampilkan opsi pengiriman
4. Pilih **IDFLAT** atau **JNE FLAT**
5. Lanjutkan proses order seperti biasa
6. Ongkir akan dihitung **flat sesuai area tujuan**

### **C. Request Pickup**
* Order IDFLAT & JNE FLAT dapat melakukan **Request Pickup** seperti biasa
* Jika pickup berhasil:
    * Resi akan ter-generate
    * Label akan menampilkan **Jenis Layanan: IDFLAT / JNEFLAT**

## **8. Informasi Penting untuk User**
⚠️ ⚠️ Penting:
* Pastikan pengajuan pick up terakhir untuk IDEFLAT area Bali dan Sumatra dilakukan maksimal pada 31 Maret 2026, agar tidak terkendala penyesuaian sistem saat perubahan berlaku.