Cara Kirim Paket Menggunakan Ekspedisi Lion Parcel di Komship

1️⃣ Poin Utama

• Integrasi Kurir Baru: Komship resmi menghadirkan Lion Parcel sebagai pilihan ekspedisi baru untuk memperluas jangkauan logistik Anda.
• Standardisasi Komoditi Barang: Penerapan pengisian kolom Kategori Produk secara wajib demi kelancaran proses pemeriksaan logistik udara (X-Ray maskapai).
• Akurasi Lokasi Penjemputan: Kewajiban memetakan titik koordinat (Geolokasi) gudang untuk memastikan armada penjemputan (pickup) Lion Parcel datang ke lokasi yang tepat tanpa tersesat.
• Sistem Proteksi Order: Kebijakan otomatis penguncian data gudang yang sedang memiliki transaksi aktif guna menghindari kegagalan operasional kurir.

2️⃣ Deskripsi Singkat

Komship berkomitmen untuk terus meningkatkan efisiensi operasional pengiriman Anda. Melalui pembaruan ini, platform kami kini terintegrasi dengan layanan pengiriman Lion Parcel. Untuk menikmati fitur ini, pengguna diwajibkan melengkapi data manifestasi pengiriman berupa kategori komoditi produk dan memetakan titik koordinat penjemputan (pickup) pada menu pengaturan gudang Komship sebelum melakukan pesanan.

3️⃣ Keuntungan

• Pilihan Logistik Lebih Kaya: Memberikan fleksibilitas lebih bagi bisnis Anda dengan layanan pengiriman Lion Parcel yang terkenal andal dan didukung oleh jaringan armada maskapai penerbangan yang luas.
• Pengiriman Lebih Cepat : Kurir dapat menemukan lokasi gudang Anda dengan akurasi tinggi berkat digitalisasi titik lokasi (geolokasi), mempercepat waktu SLA (Service Level Agreement) penjemputan paket.
• Keamanan Pengiriman Udara: Meminimalkan risiko paket tertahan (reject X-Ray) di bandara karena kategori komoditi barang sudah terdata sejak awal di sistem secara transparan dan berbasis data.

4️⃣ Tujuan

Sebagai bagian dari misi Komship untuk memodernisasi rantai pasokan di Indonesia, pembaruan ini bertujuan menciptakan proses pengiriman yang terdigitalisasi, akurat, dan berbasis data. Dengan memastikan data produk dan titik jemput sudah tervalidasi sebelum order dikirim, kita dapat secara signifikan memotong rantai hambatan operasional, mengurangi tingkat retur, serta meningkatkan kepuasan pelanggan akhir Anda.

5️⃣ Detail Update & Cara Menggunakan Fitur

Langkah 1: Aktifkan Ekspedisi Lion Parcel

1. Masuk ke Dashboard Komship Anda.
2. Buka menu 'Pengaturan Ekspedisi' atau langsung akses tautan cepat berikut: https://partner.komerce.id/setting-kompship/ekspedisi
3. Cari logo Lion Parcel dan geser tombol ke posisi Aktif.

Langkah 2: Lengkapi Kategori Produk (Wajib)

Demi kelancaran pembuatan manifestasi pengiriman kurir, Anda wajib mengisi jenis komoditi produk:

1. Buka menu produk, lalu pilih Buat Produk Baru atau lakukan Update Produk pada barang yang sudah ada.
2. Isi data detail produk dengan lengkap, jelas, dan benar.
3. Pada kolom Kategori, pastikan Anda memilih kategori komoditi yang sesuai dengan jenis barang Anda.
4. Klik Simpan.

Langkah 3: Atur Titik Lokasi Gudang / Pickup (Wajib)

Sistem memerlukan koordinat peta digital yang presisi untuk memanggil kurir Lion Parcel:

1. Masuk ke menu gudang dan buka Detail Gudang yang akan digunakan sebagai titik penjemputan.
2. Isi informasi alamat secara lengkap dan wajib menandai koordinat titik lokasi (geolokasi) gudang Anda pada peta yang tersedia.
3. 
4. Klik Simpan.

⚠️ JIKA TERKENDALA TIDAK BISA EDIT DATA GUDANG: Sistem Komship mengutamakan keamanan transaksi. Jika Anda tidak bisa mengedit data gudang lama, hal itu dikarenakan masih terdapat pesanan aktif yang menggunakan alamat gudang tersebut (Order dengan status Dibuat atau Dipacking).Solusi Cepat: Silakan klik Buat Data Gudang Baru, isi dengan nama berbeda, lengkapi titik lokasinya secara benar, lalu simpan. Gunakan gudang baru ini untuk memproses pesanan Lion Parcel Anda selanjutnya.

Langkah 4: Buat Order & Lakukan Request Pickup

1. Masuk ke halaman Buat Order.
2. Pada bagian Kirim Dari (Asal Pengiriman), pilih Gudang yang sudah diatur titik lokasi koordinatnya.
3. 
4. Masukkan Produk yang telah memiliki data Kategori/Komoditi.
5. Pada pilihan kurir, pilih ekspedisi Lion Parcel.
6. Klik Submit Order.
7. Setelah pesanan berhasil terbuat di sistem, klik tombol Request Pickup agar kurir armada Lion Parcel langsung dijadwalkan menjemput paket ke lokasi gudang Anda.

6️⃣ Informasi Lanjutkan

👤 Untuk Pengguna Layanan (User / Seller)

• Validasi Mandiri: Sebelum klik submit order, selalu pastikan produk Anda sudah memiliki kategori dan gudang Anda sudah memiliki titik map merah (geolocated) agar pesanan tidak ditolak oleh sistem Lion Parcel.
• Manajemen Antrean Gudang: Jika ingin merombak atau mengubah total alamat gudang utama, pastikan selesaikan atau kirimkan terlebih dahulu pesanan yang masih menggantung berstatus Dibuat dan Dipacking.

🧑‍💼 Hal-hal yang Bisa Ditanyakan ke Tim Operasional / CS

Jika pengguna mengalami kendala selama masa transisi fitur ini, berikut adalah daftar pertanyaan umum yang dapat dilayani oleh tim Customer Service (CS):

1. Kendala Maps: "Saya kesulitan mencocokkan titik koordinat gudang saya di peta sistem Komship karena alamat pedesaan, bagaimana solusi penentuan titik terdekatnya?"
2. Kesesuaian Komoditi: "Produk saya adalah kosmetik berbentuk cairan, kategori komoditi apa yang paling tepat saya pilih agar tidak terkendala regulasi penerbangan Lion Parcel?"
3. Status Gudang Terkunci: "Bisa tolong bantu cek, nomor resi/orderan mana saja yang membuat gudang saya terkunci sehingga saya tidak bisa mengubah data gudang?"
4. Follow-up Kurir: "Saya sudah menekan tombol Request Pickup sejak 3 jam yang lalu, apakah tim operasional Komship bisa bantu cek ke pihak Lion Parcel pusat mengapa kurir belum datang menjemput?"

Diperbarui pada: 08/06/2026