Pelacakan Penjualan dan Akses Tiketing

Informasi Dasar

Apa itu fitur Pelacakan Penjualan?
Melalui fitur ini, user dapat melihat nama CS yang mengklosingkan suatu orderan

Tutorial

Bagaimana agar saya bisa melihat nama CS yang mengklosingkan suatu orderan?
1) Partner harus mengaktifkan fitur pendukung "Pelacakan Penjualan"
2) Pastikan setelah mengaktifkan fitur pendukung "Pelacakan Penjualan" agar saat "Tambah Order" juga mengisi field "Terjual Oleh"
3) Partner harus memberikan akses nama-nama admin yang akan diberikan ke akses akun melalui menu "Akses Akun" (img) > ceklist nama-nama CS yang akan diberikan ke akses akun (img)

Menu Akses Akun :


Ceklist Nama CS yang akan diberikan ke akses akun :

Apa benefit yang bisa saya dapatkan saat mengaktifkan fitur ini?

Dapat melihat nama CS yang mengklosingkan orderan
Dapat manage nama-nama CS yang akan diberikan akses ke akses akun. Sehingga CS tsb dapat memonitor dan bertanggung jawab apabila orderan tsb terkena kendala. Hal ini dapat membantu dan memastikan bahwa orderan tersebut sampai ke tangan pembeli

Notes :

1) Nama-nama CS yang bisa dilihat oleh akses akun hanya nama-nama yang diberikan akses saja oleh partner
2) Apabila partner telah memberikan nama-nama CS ke akses akun, maka button "Kendala" di page "Data Order" pada tab "Dikirim" akan enable dan akan muncul di listing tiket (untuk orderan yang terkena tiket)
3) Apabila partner telah mengaktifkan fitur pendukung "Pelacakan Penjualan" dan telah ceklist nama-nama CS namun list tiket yang muncul di menu "Kendala" akses akun masih kosong/list tiket belum muncul semua, maka kamu perlu memastikan filter "Status Tiket" sudah terceklist semua agar semua status tiket dapat muncul (karena default status tiket hanya "Perlu tindak lanjut")
3) Apabila pada orderan tsb tidak memiliki tracking sales, maka pada orderan tsb muncul "by -"
4) Agar di orderan kamu tidak muncul "by -", pastikan sebelum kamu tambah order agar partner mengaktifkan terlebih dahulu fitur pendukung "Pelacakan Penjualan" agar field "Terjual Oleh" muncul. Setelah itu, jangan lupa untuk mengisi field "Terjual Oleh"

Diperbarui pada: 13/10/2023