Mengenal Verifikasi 3D Secure (3DS) untuk Kartu Komcards Platinum

Untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan transaksi online, Kartu Komcards Platinum dilengkapi dengan protokol keamanan 3D Secure (3DS). Artikel ini akan membantu kamu memahami apa itu 3DS, cara kerjanya, serta langkah-langkah yang perlu dilakukan jika mengalami kendala.

Apa Itu 3D Secure (3DS)?

3D Secure adalah protokol keamanan yang memberikan lapisan otentikasi tambahan pada transaksi online, sehingga dapat mengurangi risiko penipuan. Protokol ini digunakan oleh banyak bank besar dan jaringan kartu terkemuka seperti Visa dan Mastercard untuk menjamin keamanan pembayaran.

Bagaimana Cara Kerja 3D Secure di Komcards?

Pada transaksi tertentu yang memerlukan keamanan ekstra atau diwajibkan oleh regulasi, Komcards akan meminta verifikasi 3DS.

Prosesnya sederhana:

• Kamu akan diminta memasukkan OTP (One-Time Password) yang dikirim via SMS atau email terdaftar

⚠️ Penting diketahui: tidak semua transaksi membutuhkan 3DS. Sistem akan otomatis menentukan transaksi mana yang perlu diamankan lebih lanjut.

Pemicu Verifikasi 3D Secure

Verifikasi 3DS bisa dipicu oleh beberapa faktor, di antaranya:

• Transaksi dengan nominal besar.
• Transaksi dengan merchant berisiko tinggi.
• Aktivitas dari lokasi atau perangkat yang tidak biasa.
• Kewajiban yang ditetapkan oleh regulasi atau kebijakan keamanan bank.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Tidak Menerima OTP?

Jika kode OTP tidak kunjung masuk, coba langkah berikut:

1. Pastikan nomor telepon dan email di akun Komcards sudah benar dan aktif.
2. Periksa apakah ponsel kamu bisa menerima SMS dengan normal.
3. Jika masih belum berhasil, tunggu beberapa saat lalu coba lagi.
4. Jika tetap gagal, hubungi Customer Support Komcards via live chat.

Apa yang Terjadi Jika Salah Memasukkan OTP Berkali-kali?

Demi keamanan, memasukkan OTP yang salah secara berulang bisa menyebabkan kartu Komcards Platinum terkunci sementara.

👉 Jika ini terjadi, segera hubungi Customer Support Komcards untuk membuka kembali kartu.

Bagaimana Jika Verifikasi Gagal?

Verifikasi 3DS bisa gagal karena beberapa hal:

• Masalah jaringan atau perangkat.
• Salah memasukkan OTP/security password.
• Sistem keamanan memblokir transaksi yang dianggap mencurigakan.

Solusi: coba ulangi transaksi, atau hubungi tim support untuk bantuan lebih lanjut.

Bisakah 3D Secure Dinonaktifkan?

Tidak bisa.

Fitur verifikasi 3D Secure bersifat wajib demi keamanan transaksi online dan kepatuhan regulasi.

Kesimpulan

Dengan adanya 3D Secure (3DS), transaksi online menggunakan Komcards Platinum menjadi lebih aman. OTP dan security password berfungsi sebagai lapisan perlindungan tambahan agar hanya kamu yang bisa mengonfirmasi pembayaran.

Kalau ada kendala seperti tidak menerima OTP, salah memasukkan kode, atau kartu terkunci, jangan ragu untuk menghubungi Customer Support Komcards agar transaksi kamu tetap lancar dan aman.

Diperbarui pada: 09/09/2025