💡 Tips Untuk Mencegah Decline Transaction “Insufficient Balance/Saldo Tidak Cukup”

Pernah mengalami transaksi ditolak dengan notifikasi “Insufficient Balance/Saldo Tidak Cukup”?

Jika hal ini terjadi, sistem akan mengenakan biaya Rp6.500 dengan urutan pemotongan sebagai berikut:

1. Jika Kompoints cukup, maka pemotongan dilakukan dari Kompoints.
2. Jika Kompoints tidak cukup, maka pemotongan dilakukan dari saldo kartu.
3. Jika saldo kartu tidak cukup, maka pemotongan dilakukan dari saldo Kompay.

Apa itu Kompoints?

Kompoints adalah poin loyalitas yang kamu dapatkan dari aktivitas di platform — bisa dari transaksi, promo, atau reward. Kamu bisa gunakan Kompoints untuk bayar sebagian transaksi, sebelum saldo kartu yang sebenarnya digunakan. Jadi, kalau kamu punya Kompoints yang cukup, tagihan bisa lebih ringan.

✅ Tips Mencegah Decline Transaction

1. Selalu cek saldo sebelum transaksi

Pastikan saldo kartu kamu cukup untuk nominal pembayaran. Lebih praktis lagi kalau kamu aktifkan fitur auto top-up saldo → lihat tutorial di sini.

2. Isi saldo dengan buffer lebih (cadangan tambahan)

Jangan isi saldo pas-pasan. Misalnya mau transaksi Rp100.000, lebih aman isi Rp105.000 – Rp110.000.

Buffer = cadangan tambahan, tujuannya supaya transaksi tetap aman kalau ada biaya lain seperti kurs (foreign exchange), pajak, atau biaya tambahan kecil lainnya.

3. Pastikan saldo di atas threshold penagihan (batas minimal tagihan) platform iklan

Buat kamu yang pakai kartu untuk iklan digital, usahakan saldo selalu di atas batas minimal yang ditentukan platform (threshold).

Threshold = batas nominal tertentu yang akan otomatis ditagihkan oleh platform. Kalau saldo di bawah angka ini, transaksi bisa gagal.

4. Pantau notifikasi lonceng atau email

Cek secara rutin. Notifikasi akan memberi tahu apakah decline terjadi karena saldo kurang atau karena alasan lain.

5. Pisahkan kartu untuk jenis transaksi berbeda

Contoh:

• 1 kartu khusus untuk subscription (Netflix, Spotify, dll).
• 1 kartu khusus untuk belanja.

Dengan begitu, kamu bisa lebih mudah mengontrol saldo sesuai kebutuhan.  Kalau masih bingung dan kurang jelas bisa kamu tanyakan melalui customer service kami .

Salam Hangat,

Tim Komcards 💳

Diperbarui pada: 20/08/2025