Question 1

Mengapa Penting Menginput Harga Produk dengan Benar di Komship?

Accepted Answer

🛠️ Helpdesk: Mengapa Penting Menginput Harga Produk dengan Benar di Komship?

Q: Cara Melacak Resi

<h1 id="caramelacakresi">Cara Melacak Resi</h1> <ol> <li>Masuk ke menu Orderku, klik sub menu Data Order.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b8aa43db014cf000/lacak-resipng_mty6o5.png" alt="" /> <ol start="2"> <li>Lihat kolom Rincian, klik Lihat Detail.</li> <li>Lihat kolom Informasi Pengiriman, klik tombol Lacak Resi.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b8aa43db014cf000/lacak-resi-4png_1e7ln4z.png" alt="" /> <ol start="4"> <li>Nanti akan muncul data Riwayat Perjalanan seperti ini</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b8aa43db014cf000/lacak-resi-3png_1h74pjz.png" alt="" /> || Artikel Terkait <ul> <li><a href="/id/article/cara-mengajukan-pickup-yleuqf/">Cara Mengajukan Pickup</a></li> <li><a href="/id/article/cara-print-label-pickup-1djgv7t/">Cara Print Label Pickup</a></li> <li><a href="/id/article/istilah-tracking-resi-jne-1o3cc10/">Istilah Tracking Resi JNE</a></li> </ul>

Halo! 👋

Sebelum kita lanjut ke penjelasan, coba deh pastikan bahwa harga produk yang kamu inputkan di data produk Komship itu sesuai dengan harga aslinya. Kenapa sih itu penting? 🤔

🧐 Kenapa Harus Sesuai Harga Asli?

Karena kalau harga yang kamu inputkan tidak sesuai, atau bahkan diinputkan dengan harga Rp0,-, bisa-bisa kamu nggak bisa klaim apapun kalau terjadi masalah pada paket kamu, seperti hilang atau rusak. 🚚💥

Kamu harus tahu, kalau harga produk nggak sesuai, atau bahkan Rp0,-, maka ekspedisi hanya akan mengganti dengan harga barang atau maksimal 10x ongkos kirim—mana yang lebih rendah. Jadi, jika harga barang kamu diinputkan Rp0,-, Komship dan ekspedisi tidak akan memberikan ganti rugi sama sekali. 😓

Hal ini terjadi karena baik ekspedisi maupun Komship harus memvalidasi harga barang untuk mengurangi risiko fraud. Nah, kalau harga barangnya nggak jelas atau diinputkan asal, kita jadi nggak bisa memvalidasi dan hal ini bisa menyebabkan masalah yang lebih besar di kemudian hari. 😟

💡 Solusinya? Mudah Kok!

Perbarui harga produkmu di dashboard atau aplikasi Komship agar sesuai dengan harga asli.
Tambah asuransi pada paket kamu untuk keamanan lebih jika terjadi kerusakan atau kehilangan.

Bikin lebih aman kan? 😎

Jadi, yuk, pastikan harga produkmu sudah terisi dengan benar dan jangan lupa tambah asuransi. Agar paketmu sampai dengan selamat, dan kam

Question 2

Cara Menghitung Konversi Volume ke Berat di Pengiriman Barang

Accepted Answer

Cara Menghitung Konversi Volume ke Berat di Pengiriman Barang

Untuk kamu yang pengen tahu berat barang kirimanmu saat volumenya gede (besar) dengan berat yang lebih ringan jawabannya bisa kamu dapat disini..

Flow Pada Umumnya Oleh Ekspedisi setelah menerima barang untuk ditentukan parameter Ongkir :

Barang Ditimbang
Barang Diukur
Dipilih (Memakai Berat Asli atau Konversi Berat Ukuran Volume)

Rumus PBV : Panjang x Lebar x Tinggi (cm3) : 6.000 (kg).(cm3)

Contoh Kasus :

Saya mempunyai Barang dengan ukuran :
p = 30 cm l = 40 cm t = 50 cm

PBV = p x l x t : 6000 = 30 cm x 40 cm x 50 cm : 6.000 kg.cm3 = 60.000 cm3 : 6.000 kg.cm3 = 10 kg

Bagaimana jika beratnya 11kg dengan ukuran sama sperti yg diatas yang hasilnya 10kg?

Maka akan mengambil nilai yang paling besar yaitu 11kg.

Yukk masukkan volume barang kamu dengan benar supaya tidak ada perbedaan perhitungan dengan pihak kurir.

Question 3

Istilah Tracking Resi JNE

Accepted Answer

Istilah Tracking Resi JNE

Pahami beberapa istilah Tracking Resi JNE agar kamu lebih mudah dalam mencari tahu posisi paket yang kamu kirimkan.

AU (ANTAR ULANG)
Paket Anda sedang diproses untuk antar ulang karena tidak terkirim di hari sebelumnya.
AU TO OPS
Paket Anda sedang diserahkan dari bagian yang menangani masalah kiriman ke bagian operasional untuk diantar ulang.
BA (BAD ADRESS)
Alamat yang tertera di paket kurang lengkap atau kurang jelas sehingga pihak kurir mengalami kesulitan untuk mengantarkan paket ke tempat tujuan.
BOX DELAY
Paket Anda masih disimpan JNE tetapi tidak dikirimkan karena alamat sulit ditemukan.
BOX UNDEL (BOX UNDELIVERED) Paket Anda sudah diantarkan kurir ke tempat tujuan tetapi tidak ada orang di tempat.
CC (CRISS CROSS)
Suatu keadaan dimana nama dan alamat yang tertera pada nomor kiriman ternyata tidak sama dengan nama dan alamat yang tertulis di paket. Bisa jadi paket Anda tertukar dengan paket orang lain.
CLOSED ONCE DELIVERY ATTEMPT
Kurir sudah mengantarkan paket Anda ke alamat tujuan tetapi tempat tujuan sedang tutup.
CNEEE UNKNOWN (CONSIGNEE UNKNOWN)
Paket sudah diantarkan ke alamat tujuan tetapi tidak ditemukan nama yang sama sesuai dengan nama penerima yang tertera di paket.
DELIVERED
Paket sudah sampai di tempat tujuan dengan aman dan selamat. Nama penerima paket biasanya akan disertakan disini.
DELIVERY TIME
Waktu pengiriman dari JNE di kota tujuan

Question 4

Panduan Claim Ganti Rugi di Komship

Accepted Answer

Halo Pengguna Setia Komship, 👋🏻🚚

Informasi Penting : Mengapa Penting Menginput Harga Produk dengan Benar di Komship?

Informasi Claim : Selamat datang di panduan kami mengenai claim ganti rugi. Kami disini membantu kamu untuk memahami proses claim dengan mudah dan cepat. Jika kamu mengalami masalah seperti paket hilang, rusak, atau lainnya. Maka kamu bisa baca langkah langkah singkat berikut ini untuk mengajukan claim ganti rugi :

| Nama Claim (Permintaan Ganti Rugi) | Masalah | Cara Mengajukan Claim | Keuntungan Fitur Claim | | ---- | | Claim Retur Sepihak | Retur yang disebabkan pengantaran Paket tidak sesuai SOP | Klik “Claim Retur” di Chat Section Ticket Kendala | User dapat mengajukan permintaan ganti rugi dengan bukti-bukti ketidak sesuaian SOP pengantaran, pengajuan yang disetujui akan langsung masuk ke saldo user, terdapat alasan jika pengajuan tidak disetujui | | Claim Stuck / Hilang | Paket Tidak Bergerak lebih dari 14 hari dan Keberadaan Paket Tidak Jelas | Klik Ajukan Claim Stuck/Hilang di Lacak Resi (detail order / detail ticket) | User dapat mengajukan permintaan ganti rugi dari resi stuck, pengajuan yang disetujui akan langsung masuk ke saldo user, terdapat alasan jika pengajuan tidak disetujui | | Claim Delivered Tapi Tidak Diterima | Status Order Delivered tapi Barangnya sama sekali belum diterima Pembeli (COD dan Non-COD

Question 5

Cara Melacak Resi

Accepted Answer

Cara Melacak Resi

Masuk ke menu Orderku, klik sub menu Data Order.

Lihat kolom Rincian, klik Lihat Detail.
Lihat kolom Informasi Pengiriman, klik tombol Lacak Resi.

Nanti akan muncul data Riwayat Perjalanan seperti ini

|| Artikel Terkait

Question 6

Cara Cek Ongkir di Komship

Accepted Answer

Cara Cek Ongkos Kirim di Komship

Buka website Komship. Atau kamu bisa langsung klik disini.
Klik menu Cek Ongkir.

Isi Alamat Asal, Alamat Tujuan, dan Berat (kg)
Klik tombol Cek Ongkir. Nanti akan muncul tampilan seperti ini :

Artikel Unggulan + Artikel yang Sering Dibaca

Jelajahi Semua Kategori